UXデザインとは

ここでの「UXデザイン」は呼んで字のごとく「ユーザーの体験を設計・最適化する」ことを想定しています。

UXデザインを考える

突然ですが、「UXの高いメールフォーム」を想像してみてください。
恐らく、

項目が整然している
テキストエリアの境界が明確
フォーカスしたことがわかりやすい
タブキーで移動できる
チェックボックスのテキスト部分でもチェックできる
バリデーションエラーがAjaxでリアルタイムに警告される
送信ボタンがボタン然としている

のようなものを想像されたかと思います。

では、これがローカル環境にあるものだったらどうでしょう。
あるいはCodepenのようなフォームがフォームとしてのみ存在する環境でもいいかも知れません。

お気づきでしょう。

そう、ユーザーがいないのである。

ユーザーなくしてUXデザインはできません。
UXはユーザーがいてはじめてデザインできるものです。

上記のフォームは「現代人を対象にしていた場合UXが高いかもしれない」一方で「ポメラニアンを対象にしていた場合まったくのクソUX」ということになります。
「タブキーってなんだワン？」となります。

つまり「UXの高いメールフォーム」とだけ聞いてなにかを想像できるのはおかしい。
（いじわるだけど。）

UXデザインに思うこと

上記の例はあくまで極端というか、一歩間違えば「バカじゃない？」くらいの回り回った例え話ですが、なんとなく心意気的なものは伝わるでしょうか。

AirbnbのUXデザインは最高です。
でもAirbnbのユーザー、そんなに知らない。Analyticsも見せてもらったことない。
僕個人には確かに最高のUXだったけど、僕以外の人も本当にそうなの？
もしかして他のユーザー、本当は白地にピンクベージュのロゴに猛烈に惹かれて使ってるだけなんじゃないの？的な。

さらに例えを重ねて、「実在する優秀なUXデザイナー」を想像してみてください。

有名所だとProttのグッドパッチさんとかでしょうか。
最近だとCASHのBANKさんとかも熱いかも知れません。

このように、UXデザイナーは常に優秀なプロダクトとセットで語られます。
ユーザーがいてはじめてなせるUXデザインならば、ユーザーが多いところでUXデザイナーが生まれるのは必然です。

そんなある種の「卵が先か鶏が先か」的な矛盾がUXデザインにはあるように思うのです。

結果論じゃん！的な。